Coordinateur Produit Digital / MOA

Dans le cadre de ses activités digitales pour ses filiales, le client recherche un.e Coordinateur.rice Produit Digital ayant (si possible) eu une expérience avérée dans la gestion de solution digitale dans le monde du Transport/Logistique afin de coordonner une solution déployée dans plus de 20 pays.

L'objectif du projet est de coordonner une suite digitale qui se base sur le tracking des camions de livraison. A chaque fois qu’un client achète à une filiale, un tracking se fera par position GPS jusqu’à la livraison pour assurer que celle-ci se soit correctement déroulée. Lors des différentes étapes, un sms / email sera envoyé pour permettre aux équipes de se tenir prête d’une phase à une autre.

La notion de Responsable Produit n'est pas en lien avec la méthode Agile, le poste est de la coordination de projet digital avec une nécessité de maîtriser les process organisationnels et métiers (transport et logistique) et nullement d'écrire des user stories pour une équipe de développeurs. On reste à un niveau organisationnel et de coordination des équipes externes en charge du développement de la solution SAAS et d’interaction avec les 200 filiales à travers le monde.

Mission longue à réaliser dans un contexte international (jusqu'à 3 ans de mission).

La mission repose sur 3 axes :

- Marketing: Savoir présenter la nouvelle offre aux équipes

- Production: Résolution de problèmes

- Stratégie / évolution: Proposer des améliorations à la solution à partir des feedbacks des case users.

• Activités tournées autour du développement de la solution digitale auprès des filiales du client
• Onboarding des utilisateurs, accompagnement, formation, animation des communautés
• Assurer le support technique (debug, création de tickets, tests de fonctionnalités...)
• Assurer l'évolution du produit, notamment auprès du partenaire éditeur de la solution SAAS
• Actions de marketing (afin de proposer l'offre aux filiales)
• Activités d'innovation (atelier de création de nouvelles fonctionnalités/services)

• 3 ans d'expérience dans un poste similaire
• Expertise en coordination de projet digital (déploiement de projet informatique, gestion de projet, gestion d'équipe, gestion de ressources internes et externes...)
• Expertise en développement de produit digital (onboarding, formation, évolution/optimisation du produit, activités de support, tests fonctionnels...)
• Anglais courant, contexte international inévitable (oral et écrit)
• Des connaissances en Transport/Logistique/Supply Chain delivery seront un plus
• Force de proposition, bon communicant